服务条款(电子商务)
感谢您到访Agnès b. HK Limited的综合生活品牌HAPPY b.(「Agnès b. 」, 「HAPPY b. 」或「我们」)的网站(www.agnesb-happyb.com)(「本网站」) 。我们按照以下服务条款和网站上发布的任何其他规则和政策,包括个人私隐政策(统称为「服务条款」)提供本网站及相关服务(统称为「服务」)供您浏览及使用。您使用服务,例如浏览本网站或在网站上下订单,即表示您同意所有服务条款。
我们将根据个人私隐政策收集、使用、储存和披露您所提供的任何个人资料。
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如果您对本网站或本服务条款有任何意见,请电邮至:happyb@agnesb.com.hk
注册帐户
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如果您未满18岁,而您在本网站注册帐户或使用我们的服务,即表示您同意,您已在注册或使用前通知您的父母和监护人服务条款,而他们已批准您根据服务条款进行注册帐户或使用服务。 Agnès b. HK Limited有权只在您年满18岁的情况下,才接受您的订单。
我们绝不会以书面形式(通过电邮或其他方式)、亲身或通过电话向您索取帐户密码。在使用本网站时,您有责任:(i)保护您用于登入帐户和使用我们的服务的任何密码,以及(ii)为您透过帐户使用我们的所有服务承担责任。请以合理的谨慎措施以保护您的帐户免受未经授权的使用。如果您怀疑帐户的安全性受损或未经授权而被使用,请立即与我们联系。
知识产权
所有软件和「内容」(「内容」定义为或包含任何文本、音频或音乐、视频、图形、照片和图像)均属Agnès b. HK Limited的知识产权,并受知识产权和版权法以及国际条约规定所保护。
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第三方连结
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购买资格
您必须符合以下资格条件,才可向我们下订单:
  • 年满18岁;
  • 拥有由持牌银行发出而获Agnès b. HK Limited接受用作付款的有效信用卡/转帐卡;及
  • 已提供由您保证为有效和准确的个人资料和付款详情(电邮地址、真实姓名、电话号码、帐单信息以及本网站上所示的其他所需信息)。
当您向我们下订单时,您授权Agnès b. HK Limited向您的信用卡/转帐卡帐户收取合共相等于您的订单总购买价格的金额。您也明确授权我们使用您所提供的个人资料,进行适当的反欺诈检查(例如信贷检查),并在必要时向第三方,包括但不限于信贷资料库或防欺诈机构,传输或获取关于您的信息,而上述资料库或机构可能会保存该等信息的纪录。有关我们如何使用您的资料的详情,请参阅我们的个人私隐政策。
所有订单均视乎库存状况,并以订单价格确认为准。您放进购物篮中的物品不会被保留,而可能会被其他客户购买。
本网站仅供您个人使用。您不得从本网站购买商品以作转售或商业用途。
产品说明
Agnès b. HK Limited将努力确保本网站的内容和产品描述尽可能准确完整。然而,我们不保证「内容」和产品说明准确、完整、最新或无误。
价格
网站上显示的价格是以港元定价。
除非涉及明显错误,否则我们将按照在接受您的订单之时显示在网站上的价格来履行订单。虽然我们尽最大努力确保网站上显示的所有价格均准确,但我们并不保证其无误,并且保留修正任何错误的权利。如果我们发现您订购的任何产品的价格有错误,我们会尽快通知您,并让您选择重新确认或取消订单。如果我们无法与您联系上,我们会将订单视为已取消。
如果您的信用卡/转帐卡并非以港元计价,发卡银行将会根据处理交易当天的适用汇率,计算出以您的货币计值的价格。
付款
我们接受以Visa和MasterCard付款。
当您使用上述任何一种信用卡/转帐卡付款方式下订单,即表示您确认您所使用的信用卡/转帐卡帐户是属于您的或您已获帐户拥有人授权使用帐户。如果您的发卡银行拒绝授权付款给Agnès b. HK Limited,我们将不会为任何延迟送货或不作送货承担任何责任。
我们的付款流程符合支付卡行业制定的严格国际安全标准,以确保您的购物体验安全可靠。如果您在网站上注册了帐户并决定储存付款卡详情,该等详情将被完全加密,并仅用于处理您已启动并安全储存在我们系统中的付款卡交易。除非涉及我们的重大疏忽,否则如果任何第三方促使未经授权查阅您在使用我们的服务时提供的任何资料,因而导致您蒙受任何损失,我们概不负责。
接受您的订单
本网站的内容(包括但不限于产品图片、描述、定价、库存情况和尺寸信息)构成我们的邀约,当您输入了个人信息和付款详情并下了订单,我们便会向您发送确认收到订单的电邮。这封电邮确认收到您的订单,但不构成接受您的要约/订单或对该要约/订单作出任何承诺。
如果我们接受您的订单,而我们向您发送电邮,确认订单中的货品已预备好让您提取或派送给您,则于发送电邮之时您与Agnès b. HK Limited之间的合约须被视为已订立。
只有在订购时发送的确认电邮中列出的货品,才会包含在所订立的合同中。所有销售合同均在香港特区订立,并以英文撰写。
Agnès b. HK Limited有权按其全权酌情权因为任何原因而不接受任何订单(包括但不限于以下原因):
  • 我们因为系统错误以致无法接受您的订单。
  • 我们无法获得付款的授权。
  • 您不符合本服务条款中规定的购买资格。
  • 如果供应出现困难,我们有权以相同质量和价值的商品、篮子或包装取代原有的商品、篮子或包装。
如果我们无法接受您的订单,客户服务团队将尽快与您联系。
送货及提货
以下送货及订购服务仅在香港提供。
只有agnès b.FLEURISTE以收费形式(根据指定地点)提供送货服务;agnès b. CAFÉ和agnès b. DÉLICES只接受网上订购,客户需在指定地点自行取货。
我们尽力在客户下订单而我们接受订单之后两个工作日内发送已订购之产品。我们会发送一封电邮给您,确认货物已发出,电邮中会显示预计的送货时间。 Agnès b.将尽最大努力在预计送货期间内完成送递,但不能保证无延误。
特别安排
  • 旺季和特殊日子(例如情人节和母亲节)的定价、送货费用、截单时间、送货及/或取货时间可能会更改。
  • 如遇恶劣天气(例如8号风球),订单送货可能会延迟。如果订单的送货日期和时间有所更改,供应商会尽快通知您。
工作坊
您在登记参加工作坊时,明白您必须在截止日期前全数支付款项方能预留位置。
由于工作坊反应热烈,收款后不设退款或更换。如果您无法参加工作坊,可把名额转赠给朋友或家人,并请您尽快告知我们新参加者的姓名和电邮地址/电话号码。
请准时出席所有课堂。课堂必须准时开始,以免逾时导致其他学生不便或延迟其他课堂。如果您在获安排的开始时间之后到达,您明白导师未必能重复已讲授之内容,并且不会因此作出全额或部分退款。
如果我们因为任何理由而必须取消工作坊,我们将在之后安排另一工作坊以作替代。
取消订单及换货
除非我们另有规定或约定,否则订单不设取消或更改,客户已支付的任何款项均不予退还。
如果发送之产品有明显缺陷或与订单描述不符,Agnès b. HK Limited将允许换货或更换等价的产品。如网上购物涉及有缺陷之商品,消费者应立即透过电邮联系客户服务团队,电邮地址为:happyb@agnesb.com.hk
您的权利
服务条款中的任何内容均不旨在影响您根据香港特区法律享有的权利。
责任
在我们的门店或网站上销售产品或与我们联营的设计师、公司或第三方在任何媒体上发表的意见,仅属其个人意见,并不反映Agnès b.的意见,Agnès b.不会为其承担任何责任。
Agnès b.并不保证本网站和服务的使用不会出现错误,也不保证本网站或支援网站的伺服器不含病毒或其他有害元件。我们建议本网站的所有用户务必安装最新的软件,包括防毒软件。
某些事件可能超出我们的合理控制范围,例如恶劣天气。如遇此类情况,Agnès b.必定会尽全力维持其服务,但如果未能履行本服务条款中的任何义务,亦毋须承担任何责任。
弥偿及豁免
假如因为您违反服务条款而产生责任、索赔、费用、损害和损失,包括法律费用,您同意因应我们的要求向我们作出完全之弥偿并使我们Agnès b.(包括其高级管理人员、董事、代理人、相关联机构、特许人及供应商)免受损害。上述情况也包括因为您的行为或不作为而导致任何其他人使用您的帐户来使用本网站。
如果您违反了服务条款,而我们不采取任何行动,并不代表我们在您违反服务条款的任何其他情况下,会豁免行使权利和补救措施。
投诉
我们制定了投诉处理程序,以尝试在第一时间解决任何争议。如有任何与订单有关的投诉或意见,请电邮至 happyb@agnesb.com.hk
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管辖法律和司法管辖权
本服务条款连同我们的所有政策和程序均受香港特别行政区法律管辖并据之解释。香港特区的相关法院对与本服务条款相关的任何争议或索赔拥有专属司法管辖权。
语言
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不作转售
如您作为消费者向我们订购产品时,您同意产品仅供个人使用(由您或其他个人使用)而不会由您或其他个人转售,除非已获Agnès b. HK Limited授权转售则属例外。